HELLO HOLIDAYS din SECTOR 2, BUCURESTI

Buna ziua, am vrut de mult timp sa scriu acest review despre agentiaHello Holidays!- agentia care transforma prezentarea radioasa si incantatoare a vacantelor de pe website – intr-un cosmar.

HELLO NIGHTMARE!

Am cumparat pentru mine si pentru mama circuitul Manastirile Moldovei. Au promis circuit cu autocar. La sosire a venit mai degraba UN MINI VAN nu un autocar!!!

Cand am intrat in VAN toata lumea intr-un glas a inceput sa protesteze. DE CE? Pentru ca nimeni nu avea loc pentru picioare!!! Scaunele din fata se lipeau de genunchi iar scaunele pe care stateam erau ca pentru piticii din alba ca zapada, nu aveai loc sa-ti tii coatele!! Nu pot sa va spun prin ce chin am trecut cele cateva zile de stat in astfel de masina! . IN MAXI TAXI este MAI MULT LOC decat au avut ei in asa zis-ul autocar!

AER conditionat??? O pretentie de lux!! Ferestrele erau dintr-un singur geam, nu aveam posibilitatea sa deschidem nimic. TRAPELE de desupra NU FUNCTIONAU. Fiind vara, cred ca am mers constant in 50 de grade, FARA AER, abia asteptam sa respir cand opreau – ma mir ca nimeni nu a suferit un atac cerebral sau un infarct! Am rugat sa dea drumul la aer, nu am indraznit sa insistam – abia in a treia zi de excursie au dat drumul la AERISIRE – am fost fericiti sa simtim o unda firava de aer chiar si asa cu miros de praf!

Eu am incercat sa reglez directia aerului, am ramas cu sistemul in mana si l-am pus la loc cum am putut.

SOFERUL; GEORGE. Un individ care conducea CA LA RALIU, a pus tot timpul frane bruste, stomacul nostru s-a intors pe toate partile tot drumul. George statea aproape non-stop la telefon, sa-si discute afacerile din constructii probabil – discuta despre materiale, mana de lucru injura pe diversi la telefon. Ii suna telefonul parca era centrala.

Va puteti inchipui cum este o vacanta in care pleci din Bucuresti inghesuit pe un scaun de 60cm, fara aer , 50 grade, naduseala cu un sofer care injura si tipa

NU VA SPUN ca in ultima zi m-a inghiontit pe mine spiritul civic sa le spun ca li se descompune sistemul de aerisire . ATAT A TREBUIT.

A inceput sa tipe la mine soferul george, sa-mi spuna ca sa platesc ca eu l-am stricat. Am incercat sa le spun civilizat ca era deja rupt – credeti ca am putut ?

De asta am mers noi in vacanta – nu ca sa ne relaxam dupa indelungata munca – ci ca sa induram batjocura Hello holidays. Mai degraba Hello Batjocura !

Ne dau noua conditii de cosmar, ca sa-si maximizeze ei profiturile….

RUSINE SA VA FIE PENTRU CONDITIILE PE CARE LE OFERITI si pentru cum va tratati clientii!

În data de 20.08.22 am mers 3 persoane intr-o excursie de 2 zile la Cazanele Dunarii. Conform rezervarii trebuia sa beneficiem de o camera dubla cu un pat suplimentar. Cazarea de o noapte a fost la Băile Herculane Hotel Domogled . Mare ne-a fost surpriza ca in loc de un pat suplimentar sa găsim o saltea jerpelita pusa pe jos. Asta o fi concepția de pat suplimentar în România ca eu asa ceva nu am văzut niciodată în concediile sau excursiile efectuate în alte tari. Deși hotelul cică era de 3 stele,Baia supermizerabila,aer condiționat lipsa iar pe balcon nu exista un scaun sau măcar o scrumiera. Astăzi am trimis la agenție mesaj despre aceasta cazare horror inclusiv poze. Am primit bineînțeles disprețul angajatului ca asta am plătit asta am primit. Concluzie:nu alegeți Hello Holidays .

Traseu de 9 zile Serbia-Croatia cu autocarul.

Un traseu extrem de lung,absolut inutil,de bifat timp de o ora,doua niste orase „prafuite” .

Sa alergi 30 de oameni prin caldura de peste 50 de grade,ca sa trecem in revista 10 orase in 8 zile…, sa vizitam fortat benzinariile de pe sosea,ca locuri de popas nu au fost gandite de catre organizatori,pe parcursul zilelor, sa sofeze oificial 2 oameni,dar numai pe „hartie”…practic de la granita de iesire din Romania a ramas un singur sofer cate 300-600 km/zi (si automat trebuia sa asteptam cate 30 min,in benzinarii,sa isi faca norma obligatorie de pauza), practic am fost nevoiti sa ne facem cumparaturile in benzinarii cu preturi de aeroport (pierdere si cheltuiala inutila a fiecaruia de cca.300 euro!), asta sigur NU e cea mai indicata excursie sau agentie!

Personal,din cauza ca soferul a decis sa modifice ,in dimineata plecarii spre Romania, fara sa ne anunte , traseul ,a insemnat pentru mine o pierdere de inca 100 euro (cazare achitata de mine in Brasov,autocar achitat iar pentru transfer spre casa etc) plus nervi si oboseala de mers 24 ore cu autocarul si autobuz.

Banii achitati pentru transfer nu mi i-au mai rambursat in cont,dupa cum au promis. Soferul si ghidul care cu o seara inainte ne-au asigurat ca la intoarcere vor trece prin Brasov au negat dimineata,au sustinut ca nu au zis asa ceva,cu tot cu martori,am fost 4 oameni lasati balta efectiv,inloc de transfer (cei 3 erau chiar din Brasov).

La dus,pe traseu au tot urcat turisti din Brasov,Sibiu etc care saracii asteptau de cca.4-5 ore prin benzinarii pe cantura,pentru ca au fost gresit informati despre ora de preluare.

La una dintre cazari,3/4 din grup cu tot cu ghid,sofer si niste prieteni de-ai lor au fost cazati la un hotel foarte ok,cu mic dejun super restul,am fost cazati la un alt hotel,mai departe, fiind nevoiti sa ne trezim cu o ora mai repede,sa ne preia si cu conditii de cazare si masa inferioare restului grupului, mancare alterata etc!

Pe tot traseul ghidul alerga efectiv in fruntea grupului prin orase,asteptand ca noi sa reusim sa-l urmam,in concluzie unii se mai pierdeau se rataceau (apoi timp pierdut,nervi….). In Belgrad nu a verificat (ghidul) in prealabil pe google inf.despre muzee (ar fi aflat , ceea ce i-am si zis eu de pe google, ca muzeele la care voiau sa mearga 1/2 din grup sunt inchise duminica…!) in concluzie,au achitat oamenii cateva taxiuri pana acolo degeaba si pierdut vremea inutil prin caldura de peste 40 grade.

Una dintre excursiile optionale era 35 euro,dar ghidul a incasat de la toti 40 euro,ca cica s-a schimbat ( de cand am semnat noi contractul…?!in ultimele 3 saptamani?!)….!

Conditiile din autocar,foarte aglomerat,nu gandite ca oamenii vor fi nevoiti sa stea 9-10 zile in scaunele alea foarte inghesuite,de dimineata pana seara…

In concluzie,cand doriti sa achizitionati excursii de la H. Holidays, analizati inainte si aceste detalii care nu figureaza nicaieri…!

Nu îmi exprim de multe ori public opiniile negative, dar, de data aceasta, sunt foarte intrigată de experiența pe care am avut-o cu această agenție de turism. Așadar, atenție! Tratamentul de care am avut parte a fost extrem de inuman: Am plătit o excursie pentru mine și soțul meu, dar, din păcate, o internare de urgență la spital, pentru mai multe zile, a făcut imposibilă deplasarea. Am anunțat imediat agenția de turism că ne este imposibil să ajungem, cu 5 zile, chiar, înaintea plecării și cu asigurarea că pot primi dovadă de la spital. Am cerut, măcar, redistribuirea banilor pentru o excursie viitoare, când putem merge. TOT ce ni s-a putut răspunde a fost că pe factură scrie clar că fondurile nu se restituie!!!! OARE DE CE MANAGERII ACESTEI AGENȚII NU AU ‘RESURSE’ PENTRU A SE COMPORTA OMENEȘTE ÎN ACESTE SITUAȚII? MI SE PARE UN COMPORTAMENT DE PROST GUST FAȚĂ DE CLIENT ȘI CARE TRĂDEAZĂ NU NUMAI O POLITICĂ PROST GÂNDITĂ, DAR ȘI LIPSA CÂȘTIGURILOR. AȚI FI PUTUT CÂȘTIGA ÎNCREDEREA UNOR CLIENȚI NOI, CARE, ORICUM, AR FI VENIT ÎN ALTĂ EXCURSIE. Am scris acest review ca să știe și ceilalți posibili clienți la ce să se aștepte. În mod normal, o companie cu grijă pentru clienți, nu ar fi procedat așa. Din partea mea, aveți un mesaj de RUȘINE!